Politica di rimborso

Politica di restituzione del profumo
I beni di qualità acquistati online possono essere restituiti all'interno 14 (quattordici) giorni Dal giorno di consegna della merce all'Acquirente.

Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte quando si restituiscono merci:

- L'articolo restituito deve essere nella sua confezione originale e ordinata;
- Il prodotto deve non essere danneggiato dall'acquirente;
- Il prodotto deve essere inutilizzato, senza perdere il suo aspetto commerciale (etichette e film protettivi intatti, ecc.)
- Il prodotto restituito deve essere della stessa composizione di quello ricevuto dall'acquirente - I regali ricevuti per l'acquisto devono essere restituiti contemporaneamente.
-Al fine di restituire un prodotto che non soddisfa la qualità, è necessario compilare un reclamo per il ritorno di un prodotto di bassa qualità, il modulo di reclamo può essere ottenuto contattando l'e-mailinfo@royalsperfume.com. Quando si invia un reclamo per un prodotto di bassa qualità, è necessario inviare materiale che dimostra questo (video, foto). I reclami presentati per le merci difettose vengono elaborate entro 30 giorni lavorativi.

Quando si restituiscono merci senza colpa del venditore, i costi di restituzione per l'acquirente non vengono compensati o rimborsati. Dopo aver ricevuto il prodotto e assicurarsi che il prodotto non sia utilizzato, entro 5 giorni il denaro verrà restituito sul conto del pagatore.
Le merci difettose vengono restituite in conformità con la regolamentazione del Ministro dell'economia del 2001. 29 giugno per ordine n. 217 "Per quanto riguarda l'approvazione delle regole per il rendimento e lo scambio di articoli" da parte delle regole approvate per il rendimento e lo scambio di articoli.
Ti informiamo che gli acquirenti, in caso di controversia, dovrebbero prima contattare il venditore e se la controversia non può essere risolta, hanno il diritto di richiedere la risoluzione delle controversie alla piattaforma di risoluzione delle controversie elettroniche del consumatore: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

5. Diritti dell'acquirente
5.1. L'acquirente ha il diritto di acquistare beni venduti online. nel negozio;
5.2. L'acquirente ha il diritto dentro 14 giorni Dal giorno del ricevimento della merce per prelevare dal contratto di vendita e restituire la merce al venditore e recuperare il denaro pagato per la merce, ad eccezione delle eccezioni previste dall'articolo 6.228 (10) parte 2 del codice civile. Il consumatore non può restituire unilateralmente merci confezionate che sono state disimballate dopo la consegna e non sono adatti al rendimento a causa della protezione della salute o di motivi di igiene.
5.3. Se il prodotto acquistato non soddisfa i requisiti di qualità, l'acquirente entro 2 anni ha il diritto di scambiare un prodotto di qualità inadeguata con un prodotto di qualità adeguata o il diritto a una riduzione del prezzo del prodotto o il diritto di recuperare il denaro pagato per il prodotto e la sua consegna.
5.4. L'acquirente può presentare una richiesta/reclamo in merito ai beni o ai servizi acquistati nel nostro negozio online all'ufficio statale per la protezione dei diritti dei consumatori (Vilniaus ST. 25, 01402 Vilnius, e-mail: http://ec.europa.eu/odr/, tel. 8 5 262 67 51, fax/ (8 5) 279 1466, sul sito Web www.vvtat.lt, il suo modulo di domanda sulla piattaforma EGShttp://ec.europa.eu/odr/ Nota: in tutti i casi, si prega di contattare info@royalsperfume.com Primo.

Il rendimento o lo scambio di merci è regolato da:
Scambio e restituzione degli articoli.
Articolo 6.362. Exchange and Return of Articoli
697 per quanto riguarda l'approvazione delle regole commerciali al dettaglio
La domanda del consumatore di sostituire i beni acquistati di qualità adeguata con beni simili o di restituire i soldi pagati per i motivi specificati nell'articolo 6.362 del codice civile possono essere soddisfatti solo se il venditore concorda dopo aver acquistato i seguenti beni:
17.2. Preparati di profumeria, cosmetici e toilette (codici secondo la nomenclatura combinata - 3303-3307);